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交房时物业人答业主问

2020-12-31 11:55:57

1、为什么一定要签订《前期物业管理服务合同》?不签可以领钥匙吗?

答:① 因为在《前期物业管理服务合同》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明。

② 国务院颁布的《物业管理条例》中有说明签订《前期物业管理服务合同》是一种合同行为,它与领钥匙和不领钥匙没有必然的联系。

2、小区验收备案没有?

答:主体验收已通过,门前公示。

3、房屋存在质量问题怎么办?

答:房屋都是经过行业行政主管部门验收的,不会存在较大的质量问题,如果房屋内出现了一些小问题,我们也会协助您进行维修整改,直到您满意为止。

4、哪些房屋的质量问题属于保修范围?

答:《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷,像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范围。

5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完?会不会推脱责任?

答:①对于验房发现的问题,物业公司会反馈给施工单位,一般问题处理时限为2天,突出问题在一周内处理。

②属于验收中反映的问题,物业公司积极协调处理,不会久拖或推卸责任。

6、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业费?

答:不是。物业费是从业主交房起开始收取。所谓入伙,是指业主收到《交房通知书》就视为入伙。只要不影响使用,我们会尽快联系施工单位维修。

7、我现在不拿钥匙,就可以不交物业费吗?

答:不可以。在您收到开发商《交房通知书》和以公告形式通知之日起就要交纳物业费了。《民法典》第九百四十四条一款:业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

不过如果您不着急装修的话,我们可以替您保管钥匙,同时您需要填写《钥匙托管承诺书》。

8、为什么要留业主的钥匙?留到什么时候?

答:交房验收中尚未整改完的问题,施工方还要进户施工。业主日常也很繁忙,不便于一次一次到现场。(而且业主来了也不一定就在业主来的那一天就能把工程完成,有时可能需要几天)

9、房屋未装修,入住前是否要交纳物业服务费?

答:只要房屋已交付,无论业主是否入住,都要交纳物业服务费。因为物业公司已经开始提供服务。物业公司并不是为一个或几个业主服务,而是为整个小区提供服务,物业公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。

物业服务费是用于整个小区物业维护保养、维持物业正常持续运行所必需的费用,并非物业公司的经营性收入。

如果一个或几个业主不交物业服务费,必然导致物业服务费入不敷出,物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继,最终导致全体业主的共同利益受损。

10、物业费交纳后,服务标准达不到怎么办?

答:请您放心,肯定不会出现您说的情况,如果工作中出现您不满意的地方,也请您多提宝贵意见,我们会虚心接受并会有所改善的。业主的需要就是我们工作的目标,我们一定会竭尽所能的。


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