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物业增值服务体系的发展

2020-12-31 11:55:57

(1)物业保值

物业服务企业通过物业管理服务,如日常环境保洁、绿化养护、公共设施设备的维保等内容使物业本身得到了好的保护和养护,大大延长了物业的使用寿命。物业所提供的日常公共秩序维护业务确保了物业安全,更是让客户满意乃至放心,提供的形式多样的社区文化活动让更多的客户满意乃至欣赏。这一切都是实现对物业保值的必备技能和操作。


(2)物业增值

物业服务企业在物业服务的保值性服务基础上,满足不同年龄层次客户的多种服务需求,如物业会所为客户提供的健身娱乐设施,幼儿园、学校为客户解决子女入学和就业的需求等等。这实质上是客户在购买和享受物业的同时,受赠了其他有价值的产品和服务,这也直接使物业在使用功能和安全性上得到了更进一步的人性化提升,从而也促使物业的使用价值得到了增值。


(3)物业提升

物业服务企业在物业服务保值、增值的基础上,提供个性化、特色化有偿服务,满足部分客户更高层次的需求。通过明码标价的跑腿、家政、维修等增值服务内容让目标客户深切感受到便利和收获。带着物业品牌特色的社区文化氛围也使广大客户的尊贵地位和自身价值得以彰显。这种方式既是物业增值的高层次,也是最有效的一种增值服务方式。


(4)物业盈利

盈利是企业生存和发展的一个最终目标。物业盈利不能一味的从物业周边客户身上获取,而是要形成自己独有的物业增值模式和服务体系。在更好地让物业周边客户满意、让企业享受客户信任的同时,充分利用周边资源,利用互联网+的物业服务网络平台,通过智慧物业和智慧社区构建,通过网络平台团购,与物业周边商户签订共赢协议的合作协议等多种方式,让低成本的优质资源走进物业客户,走进客户,最终实现经济共享的目标。



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