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27个物业现场管理要点

2020-12-31 11:55:57

1

前台接待:

起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制

2

投诉处理:

耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪

3

洋房大堂:

无蜘蛛网、垃圾、异味,标志清晰,装饰整洁

4

消防通道:

墙面整洁,通道无杂物、异味

5

电梯:

轿厢与电梯厅无蛛网、污渍、垃圾杂物,无异味

6

会所:

室内清洁,标识清晰,配套设施无积尘

7

停车场:

无蛛网、垃圾、杂物,室内无异味

8

办公区域:

无污渍、垃圾、杂物,高位无浮沉,低位无尘

9

水景:

水质清澈,无异物、异味

10

公园广场:

康乐设施无积尘、破损、异味,地面无杂物

11

低位设施:

无蜘蛛网、污渍、垃圾、异味、杂物

12

环境巡查:

环境卫生每日检查表

13

草坪:

长势良好,修剪整齐,无明显杂草

14

树木:

长势良好,修剪美观,无明显病虫害

15

修剪:

修剪枝叶合理堆放,当天清理

16

药物安全:

农药喷施作业人员必须做好安全措施

17

人员配置:

每30-35台电梯配一名管理员,持证上岗

18

电梯标识管理:

指引标识、警示标识设置合理,张贴规范

19

电梯机房:

卫生整洁,人员出入严格管理

20

二次加压泵房:

干净整洁、标识清晰,警戒线合理

21

机房管理:

卫生整洁,人员出入严格管理、制度上墙

22

故障维修:

如遇故障,及时维修,并能提供维修档案

23

消防安全:

设施设备完善,全员熟练操作,熟悉紧急预案

24

监控:

24小时值班,熟练操作设备,录像存档

25

车辆管理:

建立车辆档案,日常巡查,外来车辆收费

26

夜间报岗制度

27

封闭式管理制度


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